Fahrgastrechte.org

PrĂĽfen Sie Ihre Fahrgastrechte

Beantragen: Deutsche Bahn | Flixtrain

Beachten Sie: Bei außergewöhnlichen Umständen (z.B. Wetter, Streiks) wird möglicherweise keine Entschädigung gezahlt. Beträge unter 4 EUR werden oft nicht ausgezahlt.

Informationen zu Fahrgastrechten

Fahrgastrechte im Eisenbahnverkehr sind durch die EU-Verordnung 2021/782 geregelt und gelten fĂĽr alle ZĂĽge in Deutschland.

Wann habe ich Anspruch auf Entschädigung?

Bei Verspätungen ab 60 Minuten: 25% des Fahrpreises, ab 120 Minuten: 50%. Für das Deutschlandticket: 1,50 EUR pro Vorfall. BahnCard 100: 10 EUR (2. Klasse) oder 15 EUR (1. Klasse) pro Vorfall.

Wann habe ich Anspruch auf ein Taxi oder Hotel?

0-5 Uhr

Wann habe ich Anspruch auf Verpflegung?

60 Minuten

Was bedeutet die Zugbindung?

Es dürfen nur die auf dem Ticket genannten Züge benutzt werden. Dies ist z.B. bei allen Sparpreisen der DB und allen Tickets von FlixTrain der Fall. Ab 20 Minuten Verspätung am Zielbahnhof oder bei verpasstem Anschluss ist die Zugbindung automatisch aufgehoben. Der DB-Navigator weist teilweise selbstständig darauf hin.

Was ist das Abkommen ĂĽber die Weiterreise im internationalen Eisenbahn-Personenverkehr (AJC)?

Dieses Abkommen ermöglicht ein Weiterreisen bei verpassten Anschlusszügen auf internationalen Reisen, sofern die Beförderungsunternehmen zu den 16 Unterzeichnern gehören. Die Besonderheit: Für die Inanspruchnahme ist kein durchgängiges Ticket notwendig. Weitere Informationen: AJC Merkblatt

Wie beantrage ich die Entschädigung?

Sammeln Sie Ihre Fahrkarte, Verspätungsbestätigung und Reisedaten.

Nutzen Sie das Online-Portal der Deutschen Bahn oder das Fahrgastrechte-Formular per Post.

Warten Sie auf die Bearbeitung (ca. 4-6 Wochen) und erhalten Sie Ihre Entschädigung.

Weitere Infos: Deutsche Bahn | Eisenbahn-Bundesamt | Europäische Union

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Extreme Wetterbedingungen, Streiks oder Naturkatastrophen, die der Betreiber nicht verhindern kann.

In der Regel 4-6 Wochen, abhängig vom Anbieter. Bei Anträgen über den DB-Navigator üblicherweise innerhalb weniger Tage.

Sollte das Unternehmen nicht wie gewĂĽnscht reagieren, bieten sich die Schlichtungsstelle Reise und Verkehr und das Eisenbahn-Bundesamt als Eskalation an.

FuĂźnoten

  1. ↑ EU-Verordnung (EU) 2021/782
  2. ↑ EU-Verordnung (EU) 2021/782: Art. 19 Abs. 1
  3. ↑ EU-Verordnung (EU) 2021/782: Art. 19 Abs. 7
  4. ↑ EU-Verordnung (EU) 2021/782: Art. 18 Abs. 1 lit. c
  5. ↑ EU-Verordnung (EU) 2021/782: Art. 20 Abs. 2 lit. a
  6. ↑ Rechtsanwalt Dr. Böse Bahnstreik: Ihre Fahrgastrechte (die die Bahn Ihnen vorenthält)
  7. ↑ Deutsche Bahn Ihre Rechte als Fahrgast im Eisenbahnverkehr